سياسة الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نسعى في تدوم إلى ضمان رضاك التام عن كل عملية شراء. يُرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا بعناية.
مدة الاسترجاع يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك.
شروط الاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير مغسول
- يجب أن تكون العلامات والهاند تاج مرفقة بالمنتج
- يجب إرفاق إيصال الشراء أو تأكيد الطلب
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات المستخدمة أو المغسولة
- الملابس الداخلية لأسباب صحية
- المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها في تخفيضات نهائية
كيفية طلب الاسترجاع تواصل معنا عبر صفحة [اتصل بنا] أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع ذكر رقم طلبك وسبب الاسترجاع.
الاسترداد المالي
- يتم معالجة المبالغ المستردة خلال 2-3 أيام عمل من استلام المنتج المُعاد
- يُستردّ المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية
تكلفة الشحن
- تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل إلا في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ من طرفنا
-
يتم دفع تكاليف الشحن عند عدم معاينة المنتج وتم استلامه في حالة وجود في مشاكل في المقاس أو القطعة
تواصل معنا للاسترجاع والاستبدال للتواصل المباشر بخصوص أي طلب استرجاع أو استبدال، يُرجى الاتصال بنا على: 📞 01111973607 متاحون للرد من طوال الاسبوع ، من 2 ظهرًأ حتى 12 مساءً.